Технология продаж

Topic outline

• 
  

  Методические документы для дисциплины "Технология продаж"

  • ОХОП направления подготовки "Социология" File
  • Учебный план направления подготовки "Социология" File
  • Методические рекомендации ТП File
  • Вайсбург А.В. Технология продаж File
  • Рабочая программа дисциплины "Технология продаж" File
• 
  

  Модуль 1. Понятие и виды продаж

  • Классификация видов продаж File
  • Классическая схема продаж File
  • Воронка продаж: определение, функции, этапы File
  • CRM-аналитика File
• 
  

  МОДУЛЬ 2. «Общие принципы покупательского поведения»

  • Покупательское поведение File
  • Факторы, влияющие на покупательское поведение File
  • Практическое задание - Эссе по фильму "Чего хотят женщины" Assignment
  • Фильм "Чего хотят женщины" URL
  • Понятие и сущность сервиса File
  • Закон Паретто File
  • Маркетинг "легендарного сервиса" File
  • Основные теории мотивации File
  • Понятие и сущность обмена в технологиях продаж File
  • Структура продукта/услуги File
  • Практическое задание - Эссе по фильму "Волк с Уолстрит" Assignment
  • Фильм "Волк с Уолстрит" URL
• 
  

  Модуль 3. «Основные принципы и этапы персональной продажи»

  • Понятие, этапы и особенности персональной продажи File
  • Процесс принятия решения о покупке File
  • Модуль 3 - аудиолекции URL
  • Техника "активного слушания" File
  • Невербальные средства общения File
  • Практическое задание - цепочки вопросов 3 да - умение задавать вопросы клиенту Assignment
  • Практическое задание - Формулировка вопросов клиенту Assignment
  • Пример - разговор на "языке выгод клиента" File
  • Практичексое задание - Эссе по фильму "100 вещей и ничего лишнего" Assignment
  • Фильм "100 вещей и ничего лишнего" URL
  • Пример - достоинства и недостатки продукта File
  • Переговоры о цене File
  • Методы оказания влияния на клиента File
  • Работа с возражениями клиента File
  • Аудиолекция - Персональная продажа URL
  • Типичные ошибки при совершении продаж URL
  • Практическое занятие - персональная продажа Assignment
  • Работа с жалобами и претензиями клиентов File
  • Послепродажное обслуживание File
  • Эссе по фильму "Семейка Джонсов" Assignment
  • Фильм "Семейка Джонсов" URL
• 
  

  Итоги курса "Технологии продаж"

  • Список вопросов для зачета по дисциплине "Технологии продаж" File