Технология продаж

Тематический план

• 
  

  Методические документы для дисциплины "Технология продаж"

  • ОХОП направления подготовки "Социология" Файл
  • Учебный план направления подготовки "Социология" Файл
  • Методические рекомендации ТП Файл
  • Вайсбург А.В. Технология продаж Файл
  • Рабочая программа дисциплины "Технология продаж" Файл
• 
  

  Модуль 1. Понятие и виды продаж

  • Классификация видов продаж Файл
  • Классическая схема продаж Файл
  • Воронка продаж: определение, функции, этапы Файл
  • CRM-аналитика Файл
• 
  

  МОДУЛЬ 2. «Общие принципы покупательского поведения»

  • Покупательское поведение Файл
  • Факторы, влияющие на покупательское поведение Файл
  • Практическое задание - Эссе по фильму "Чего хотят женщины"
  • Фильм "Чего хотят женщины" Гиперссылка
  • Понятие и сущность сервиса Файл
  • Закон Паретто Файл
  • Маркетинг "легендарного сервиса" Файл
  • Основные теории мотивации Файл
  • Понятие и сущность обмена в технологиях продаж Файл
  • Структура продукта/услуги Файл
  • Практическое задание - Эссе по фильму "Волк с Уолстрит"
  • Фильм "Волк с Уолстрит" Гиперссылка
• 
  

  Модуль 3. «Основные принципы и этапы персональной продажи»

  • Понятие, этапы и особенности персональной продажи Файл
  • Процесс принятия решения о покупке Файл
  • Модуль 3 - аудиолекции Гиперссылка
  • Техника "активного слушания" Файл
  • Невербальные средства общения Файл
  • Практическое задание - цепочки вопросов 3 да - умение задавать вопросы клиенту
  • Практическое задание - Формулировка вопросов клиенту
  • Пример - разговор на "языке выгод клиента" Файл
  • Практичексое задание - Эссе по фильму "100 вещей и ничего лишнего"
  • Фильм "100 вещей и ничего лишнего" Гиперссылка
  • Пример - достоинства и недостатки продукта Файл
  • Переговоры о цене Файл
  • Методы оказания влияния на клиента Файл
  • Работа с возражениями клиента Файл
  • Аудиолекция - Персональная продажа Гиперссылка
  • Типичные ошибки при совершении продаж Гиперссылка
  • Практическое занятие - персональная продажа Задание
  • Работа с жалобами и претензиями клиентов Файл
  • Послепродажное обслуживание Файл
  • Эссе по фильму "Семейка Джонсов" Задание
  • Фильм "Семейка Джонсов" Гиперссылка
• 
  

  Итоги курса "Технологии продаж"

  • Список вопросов для зачета по дисциплине "Технологии продаж" Файл