Topic outline
Модуль 1. Сущность кризиса и кризисного управления
В рамках модуля дается характеристика феномена кризиса, сущность и формы кризиса персонала организации, методы кризисного управления. Конфликт в организации как признак кризиса и как метод управления в кризисной ситуации.
В лекции раскрывается феномен кризиса в развитии системы и организации, дается классификация кризисов, причины их возникновения, методы выхода из кризиса; рассматривается идентификация кризисного развития организации.
В лекции дана характеристика кризиса, раскрывается сущность кризиса персонала организации, рассматриваются формы кризиса персонала, дается сравнительная характеристика традиционного и антикризисного управления.
Модуль 2. Теоретические основы изучения конфликта
В рамках модуля рассматриваются теоретические основы изучения конфликта, конфликтологические теории и концепции; классические и современные взгляды философов, социологов и психологов на феномен конфликта, раскрывается сущность социального конфликта, рассматривается социология конфликта как специальная теория.
В лекции дается определение социологии конфликта, рассматриваются предпосылки социального конфликта, его функции и классификация, дана характеристика механизма социального конфликта, методы разрешения социальных конфликтов.
В лекции даны характеристики конфликтологических теорий в социологии, а также социологический, психологический и поведенческий подходы к изучению конфликта.
Модуль 3. Сущность, структура и динамика конфликта
В рамках модуля рассматриваются понятие конфликта, структурные элементы конфликта, его функции, особое внимание уделяется изучению общих и частных причин возникновения конфликтов; выявляются особенности внутриличностных, межличностных и групповых конфликтов; рассматриваются этапы и фазы конфликта.
В лекции дается определение феномена "конфликт", представлена типология конфликтов по основным критериям, анализируются особенности конфликтов по объектам – участникам конфликтного взаимодействия, дана классификация организационных конфликтов.
В лекции характеризуются функции конфликта, представлены его ключевые структурные элементы, анализируются объективные факторы возникновения конфликтов и главные структурные компоненты – причины конфликта.
В лекции рассматривается процесс динамики конфликта от возникновения конфликтной ситуации до разрешения конфликта, даны характеристики этапов и фаз конфликтного взаимодействия.
Модуль 4. Управление конфликтом
В рамках модуля даны характеристики деятельности по управлению конфликтами, представлены основные этапы управления, описываются технологии регулирования конфликтами, рассматриваются особенности поведения личности в конфликте.
В лекции дается определение процесса управления конфликтами, рассматриваются этапы управления, характеризуются технологии управления, виды управленческой деятельности, выявляются возможности применения структурных и межличностных методов управления конфликтом.
В лекции рассматривается типология стратегий и тактик поведения личности в конфликте, дается характеристика каждой из стратегий, анализируется модели поведения, представлены методы работы с конфликтными личностями.
Модуль 5. Методы исследования конфликтов
В рамках модуля рассматриваются методологические принципы конфликтологии, различные методы исследования конфликтов, как общесоциологические, так и специальные, характеризуется процесс диагностики конфликта.
В лекции дается определение методов изучения конфликтов, рассматриваются диагностические приёмы, выявляются особенности применения различных методов и методик.
Итоги по курсу "Кризисное управление и управленческие конфликты"
Раздел включает итоговый тест по курсу, задание по подготовке конспекта по темам курса, примерный список вопросов к зачету, зачетные ведомости и направления на пересдачу.