Практическое занятие 5. Технологии управления конфликтом в коллективе.
Вопросы для обсуждения:
1. Понятие и особенности управления конфликтом.
2. Этапы и технологии управления конфликтом.
3. Прогнозирование и предупреждение управленческих конфликтов.
4. Организационный механизм управления конфликтами.
5. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов.
6. Переговоры: сущность, виды, функции.
Список литературы:
1. Блюм М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности: учебное пособие. Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. 104 с.
Емельянов С. М. Конфликтология : учебник и практикум для вузов. М.: Издательство Юрайт, 2025. 317 с. // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
2. Попова С.П. Конфликтология: учебное пособие. Саратов: СГУ, 2016. 127 с.
3. Решетникова К.В. Организационная конфликтология: учеб. пособие для вузов М.: Инфра-М, 2009. 173 с.
4. Черкасская Г.В. Управление конфликтами : учебник и
практикум для вузов. М.: Издательство Юрайт, 2025. 249 с.
Контрольные вопросы:
1. Каковы особенности деятельности по управлению конфликтами?
2. С чем связаны особые трудности управления конфликтами?
3. Охарактеризуйте процесс предупреждения конфликта?
4. В каком случае следует применять стимулирование конфликта?
5. Что следует понимать под разрешением конфликта?
6. Перечислите предпосылки разрешения конфликта.
7. Что следует понимать под регулированием конфликта?
8. Охарактеризуйте технологии регулирования.