Практическое занятие 8. Методы разрешения конфликтов
Вопросы для обсуждения:
1. Полное и неполное разрешение конфликта.
2. Способы разрешения (административные, педагогические).
3. Организационные методы разрешения конфликта в сфере управления.
4. Посредничество как способ разрешения конфликтов.
5. Переговоры и арбитраж в разрешении конфликтов.
Список литературы:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: учебник для вузов. М.: Эксмо, 2009. 509 с.
2. Блюм М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности: учебное пособие. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. 104 с.
3. Емельянов С.М. Конфликтология: учебник и практикум для вузов. М.: Издательство Юрайт, 2025. 317 с. // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
4. Попова С.П. Конфликтология: учебное пособие. Саратов: СГУ, 2016. 127 с.
5. Решетникова К.В. Организационная конфликтология: учеб. пособие для вузов М.: Инфра-М, 2009. 173 с.
Контрольные вопросы:
1. Что значит разрешить конфликт?
2. Охарактеризуйте основные этапы переговорного процесса.
3. Какие методы наиболее эффективны при разрешении личностно-группового и межгруппового конфликтов?
4. Какова специфика разрешения межличностных конфликтов в организации?
5. Какие варианты завершения конфликтов, а также их последствия существуют?